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¿Puedo hacer una devolución de mi producto?
Si, las devoluciones tienen como un máximo un lapso de 10 días para solicitarlas, para ello comunícate con Sobremesa al correo ventas@sobreesa.store y le daremos seguimiento al mismo.
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¿Si algún producto me llega en mal estado puedo solicitar un cambio?
Si, en Sobremesa tenemos garantía en todos nuestros productos, misma que podrás hacer valida en un lapso de 10 días a partir de que recibiste tu producto.
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¿Cuánto tiempo tardará mi orden en llegar?
En Sobremesa procesamos tu orden y la preparamos para envío en un lapso de 1 a 4 días a partir de los cuales realizamos el envío, mismo que no tomará mas de 48 horas en llegar a su destino.
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¿Cómo realizan los envios en Sobremesa?
Para asegurar la calidad en la entrega, rapidez y confianza, todos nuestros envíos y devoluciones se realicen vía FedEx.
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¿Cuéntan con meses sin intereses?
Unicamente en ocasiones especiales contaremos con este servicio y lo haremos público en todas nuestras redes sociales.
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¿Tienen productos que no hayan sido fabricados en México?
Una de las maneras en las que en Sobremesa aseguramos la calidad en todos los productos es a través de los diseñadores que forman parte de la plataforma, mismos que para poder ser parte de ella deben realizar toda su manufactura en México. Esto permite que el precio de todos los objetos que tenemos no sea tan alto, ya que al no tener que importar artículos de otras partes del mundo, cortamos costos de envío, aduanas, empaque, etc. Pero sobre todo, lo más importante es que confiamos y valoramos el talento que existe en nuestro país razón por la cual nace Sobremesa, para crear una mayor difusión acerca del talento mexicano.
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¿Todos los productos que muestran en la página están disponibles?
Con el fin de siempre entregarte lo antes posible, todos los productos que puedas comprar en sobremesa.store están disponibles y listos para ser enviados.
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¿Cómo puedo obtener más información acerca de algún producto?
Envíanos un correo a ventas@sobremesa.store y podremos ayudarte con todas las dudas que tengas acerca de nuestros productos y nuestra página.
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¿Cómo se que mi pago y la información que di para realizarlo están seguros?
En Sobremesa trabajamos de la mano con Open Pay ( http://www.openpay.mx ), una empresa mexicana que nos ayuda con el cobro de todos los pedidos. Toda la información trasmitida de tarjetas a Openpay es encriptada con certificados SSL y almacenada de manera encriptada en su base de datos.
Además cuentan con la certificación de PROSA para el manejo de tarjetas y tienen la certificación PCI DSS para el resguardo de la información. Adicional a esto, OpenPay analiza todas las transacciones con un sistema sofisticado anti-fraude, el cual no tiene un costo adicional.
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¿Qué tarjetas aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de debito y crédito VISA, Mastercard y American Express, con cuentas mexicanas, para cuentas extranjeras únicamente aceptamos tarjetas de debito.
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¿Cómo puedo pedir una factura para mi compra?
Solicítala a ventas@sobremesa.store y con gusto te la enviaremos.
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¿A dande realizan entregas?
Contamos con servicio de entregas a domicilio en toda la República Mexicana
